Termos e condições gerais de venda
Aldeamento de férias "Le Hameau des Laurières" - 858 Route des Carrières - 24440 St Avit Senieur
SIRET: 935 256 826
Estes termos e condições de uso, que podem ser alterados periodicamente, aplicam-se a todos os usuários da plataforma de reservas. Ao acessar, pesquisar ou fazer uma reserva em nossa plataforma, você reconhece que compreende e aceita estes termos e condições de uso.
Estas páginas, seu conteúdo e infraestrutura, bem como a plataforma de reservas destas páginas, pertencem à Elloha.com, são gerenciadas e fornecidas pela Elloha.com e são disponibilizadas a você exclusivamente para uso pessoal e não comercial, estando sujeitas aos termos gerais de uso estabelecidos abaixo.
1. Nosso Serviço
Por meio do site que você acessou, a nossa plataforma de reservas, Elloha.com, e seus licenciados (fornecedores de serviços turísticos ou sites afiliados que hospedam a plataforma de reservas) oferecem uma plataforma online para a reserva de produtos e serviços turísticos e de lazer. Esses serviços e produtos são oferecidos pelos operadores desses serviços ou seus agentes. Em nenhuma circunstância a Elloha.com será considerada a produtora ou operadora dos referidos serviços ou produtos turísticos e de lazer. Ao fazer uma reserva através da Elloha.com, você estabelece uma relação contratual direta com o estabelecimento em questão. A Elloha.com atua exclusivamente como intermediária entre você e o estabelecimento: transmitimos os detalhes da sua reserva e enviamos um e-mail de confirmação em nome deles.
Ao prestarmos nossos serviços, as informações que comunicamos são baseadas em informações registradas pelos estabelecimentos sob sua própria responsabilidade. Os estabelecimentos têm, portanto, acesso à nossa plataforma (extranet), sendo totalmente responsáveis por atualizar todas as suas tarifas, disponibilidade e demais informações exibidas no sistema de reservas. Embora nos esforcemos para prestar um serviço de qualidade, não podemos verificar ou garantir a exatidão, precisão ou integridade das informações, e não nos responsabilizamos por quaisquer erros (erros óbvios ou erros tipográficos), interrupções de serviço (devido a falhas técnicas, sejam elas temporárias e/ou parciais, indisponibilidade, reparos, atualizações, melhorias ou manutenção do nosso site ou outros motivos), informações imprecisas, enganosas ou errôneas, ou qualquer falta de informação. Cada estabelecimento permanece responsável, em todos os momentos, pela exatidão, integridade e correção das informações (descritivas) a seu respeito e exibidas por meio da nossa plataforma de reservas, incluindo suas tarifas e disponibilidade. Nossa plataforma de reservas não constitui e não deve ser considerada como qualquer forma de recomendação ou endosso da qualidade, nível de serviço ou classificação de cada estabelecimento oferecido aos visitantes.
Nossos serviços estão disponíveis apenas para uso privado e não comercial. Portanto, você não pode revender, usar, copiar, monitorar (por exemplo, por meio de um rastreador da web ou extração de dados da tela), exibir, baixar, reproduzir ou criar links diretos para qualquer conteúdo, informação, software e/ou produtos ou serviços disponíveis em nosso site para qualquer finalidade comercial ou competitiva.
2. Confidencialidade da informação e cookies
A Elloha.com respeita os seus dados pessoais, que são transmitidos ao operador do serviço que você reserva no momento da confirmação da sua reserva.
3. Gratuito
Nosso serviço é gratuito. Não cobraremos nada pelo serviço e não adicionaremos nenhuma taxa adicional (de reserva) ao preço.
4. Cartão bancário e transferência bancária
As reservas de acomodação feitas pelo Elloha.com são pagas diretamente (total ou parcialmente, dependendo das condições de pagamento da acomodação descritas abaixo) durante o processo de reserva, utilizando métodos de pagamento online seguros. O pagamento é transferido com segurança do seu cartão de crédito/débito para a acomodação por meio de um processador de pagamentos terceirizado.
Para determinadas tarifas não reembolsáveis e ofertas especiais, observe que o estabelecimento reserva-se o direito de solicitar o pagamento antecipado por cartão de crédito e, portanto, pré-autorizar o seu cartão ou debitar um determinado valor (por vezes sem possibilidade de reembolso) no mesmo cartão no momento da reserva. Antes de efetuar a sua reserva, leia atentamente a descrição dos serviços e produtos oferecidos para compreender estas condições.
5. Condições de cancelamento
Ao efetuar uma reserva em uma propriedade, você reconhece que leu e aceitou a política de cancelamento e não comparecimento da propriedade, bem como quaisquer termos e condições adicionais que possam se aplicar à sua reserva ou durante a sua estadia, incluindo aqueles relacionados a serviços e/ou produtos oferecidos pela propriedade. As políticas específicas de cancelamento e não comparecimento para cada propriedade estão detalhadas abaixo; elas também são reiteradas durante o processo de reserva e no e-mail de confirmação da reserva. Observe que algumas tarifas ou ofertas especiais não permitem o cancelamento ou a alteração da reserva. Portanto, recomendamos que você revise os termos e condições específicos de cada propriedade antes de efetuar sua reserva. Reservas que exigem depósito ou pré-pagamento (total ou parcial) podem ser canceladas (sem aviso prévio ou notificação de inadimplência) caso o(s) valor(es) (ou saldo) não seja(m) integralmente recebido(s) até a data de pagamento acordada, de acordo com os termos de pagamento do estabelecimento e da respectiva reserva. O cliente será responsabilizado por quaisquer atrasos no pagamento, dados bancários, de cartão de crédito ou débito incorretos, cartões de crédito/débito inválidos ou fundos insuficientes, e não terá direito a qualquer reembolso de pré-pagamento (que não é reembolsável), a menos que esteja previsto de outra forma na política de (pré)pagamento e cancelamento do estabelecimento.
Caso deseje modificar ou cancelar sua reserva, consulte seu e-mail de confirmação e siga as instruções fornecidas. Observe que qualquer cancelamento poderá acarretar custos, de acordo com as políticas de cancelamento, (pré-)pagamento e não comparecimento do estabelecimento, e que os valores (pré-)pagos podem não ser reembolsáveis. Recomendamos que leia atentamente estas condições de cancelamento, (pré-)pagamento e não comparência antes de efetuar a sua reserva e que realize quaisquer pagamentos futuros dentro do prazo acordado para a referida reserva.
- Mais de 31 dias antes da chegada, 10% do valor da sua reserva.
- Em caso de não comparecimento, será cobrado 100% do valor da sua reserva.
- 1 dia antes da chegada, 100% do valor da sua reserva.
O cliente tem direito a um seguro de cancelamento , que pode ser adquirido diretamente nos dias seguintes à reserva:
https://www.souscription.safebooking.com/hameau-des-laurieres/
6. Correspondência futura
Ao efetuar uma reserva, você concorda em receber (i) um e-mail que poderemos enviar antes da data de sua chegada à propriedade, contendo informações sobre o seu destino e ofertas relevantes para a sua estadia (incluindo ofertas de nossos parceiros, caso você tenha concordado em recebê-las), e (ii) um e-mail que poderemos enviar após o término da sua estadia na propriedade, convidando você a preencher nosso questionário de feedback do cliente.
7. Isenção de responsabilidade
Sujeito às limitações estabelecidas nestes termos e condições e permitidas por lei, só seremos responsabilizados se você tiver sofrido, pago ou incorrido em danos diretos atribuíveis a uma violação de nossas obrigações sob nossos serviços. Tais danos podem corresponder ao custo total da sua reserva, conforme indicado no e-mail de confirmação, seja para um único evento ou para uma série de eventos relacionados. Contudo, e na medida permitida por lei, nem nós, nem os nossos diretores, funcionários, representantes, subsidiárias, afiliadas, distribuidores, parceiros (de distribuição), sublicenciados, agentes ou quaisquer outras pessoas envolvidas na criação, patrocínio, promoção ou fornecimento da plataforma e do seu conteúdo seremos responsáveis por (i) quaisquer perdas ou danos punitivos, especiais, indiretos ou consequenciais, perda de produção, perda de lucros, perda de receitas, perda de oportunidades de negócio, perda ou danos à marca ou reputação, ou perda do direito à indemnização; (ii) quaisquer imprecisões relacionadas com as informações (descritivas) do estabelecimento (incluindo as suas tarifas, disponibilidade e classificação) disponibilizadas na nossa plataforma de reservas; (iii) quaisquer serviços prestados ou produtos oferecidos pelo estabelecimento ou outros parceiros; (iv) todos os danos, perdas e custos (punitivos, especiais, indiretos ou consequenciais) sofridos, incorridos ou pagos por você, atribuíveis a, decorrentes de ou relacionados ao uso de nossa plataforma de reservas, à impossibilidade de usá-la ou à sua operação lenta; ou (v) qualquer lesão pessoal, morte, dano à propriedade ou outros danos, perdas ou custos (diretos, indiretos, especiais, consequenciais ou punitivos) sofridos, incorridos ou pagos por você, seja devido a atos (lícitos), erros, omissões, negligência (grave), má conduta intencional, omissões, quebra de contrato, deturpação de fatos, ato ilícito ou responsabilidade objetiva atribuível total ou parcialmente ao estabelecimento (incluindo seus funcionários, administração, diretores, agentes, representantes ou afiliados) cujos produtos e serviços são (direta ou indiretamente) oferecidos ou promovidos em ou através de nossa plataforma de reservas, incluindo qualquer cancelamento (mesmo parcial), overbooking, greve, força maior ou outro evento fora de nosso controle.
Você reconhece e concorda que o estabelecimento com o qual você faz sua reserva é sempre responsável pela cobrança, retenção, remessa e pagamento dos impostos aplicáveis devidos sobre o valor total da tarifa às autoridades financeiras competentes. Elloha.A empresa não é responsável nem se responsabiliza pelo pagamento, cobrança, retenção ou repasse de quaisquer impostos aplicáveis devidos sobre a tarifa às autoridades financeiras competentes.
8. Direitos de Propriedade Intelectual
Salvo indicação em contrário, o software necessário para os nossos serviços ou disponibilizado na nossa plataforma de reservas e utilizado por esta, bem como os direitos de propriedade intelectual (incluindo direitos de autor) do conteúdo, informações e materiais do nosso website, são propriedade exclusiva da Elloha SAS, dos seus fornecedores ou dos seus prestadores de serviços.
A Elloha.com permanece como única proprietária de todos os direitos, títulos e interesses (incluindo todos os direitos de propriedade intelectual) na plataforma de reservas (incluindo sua apresentação e infraestrutura) na qual o serviço está disponível. Portanto, você não está autorizado a copiar, criar links (com hiperlinks ou links diretos) para o nosso conteúdo, publicar, promover, comercializar, integrar ou usar nosso conteúdo ou marca registrada de qualquer outra forma sem nossa expressa autorização por escrito. Na medida em que você utilize (parcial ou totalmente) nosso conteúdo ou detenha direitos de propriedade intelectual sobre nossa plataforma de reservas ou conteúdo, você deverá ceder e transferir todos esses direitos para a Elloha.com. Qualquer uso ou ação ilegal, conforme descrito acima, constituirá uma violação substancial de nossos direitos de propriedade intelectual (incluindo direitos autorais e direitos de banco de dados).
9. DISPUTA - MEDIAÇÃO DO CONSUMIDOR
Em conformidade com a lei, estes termos e condições de uso e a prestação dos nossos serviços estão sujeitos e são regidos pela lei francesa. Qualquer litígio decorrente destes termos e condições de uso e dos nossos serviços deverá ser submetido exclusivamente às autoridades competentes em Paris, França.
Caso alguma disposição destes termos e condições seja ou se torne inválida, inexequível ou não vinculativa, você permanecerá vinculado a todas as demais disposições aqui estabelecidas. Nesse caso, as disposições inválidas serão aplicadas na máxima extensão permitida por lei e você concorda em cumprir as disposições que teriam o mesmo efeito que os termos inválidos, inexequíveis ou não vinculativos destes termos e condições.
Em caso de litígio entre o Cliente e a empresa, estes envidarão esforços para resolvê-lo amigavelmente (o Cliente enviará uma reclamação por escrito ao Vendedor). Caso não se chegue a um acordo amigável, ou se a empresa não responder dentro de um prazo razoável de um mês, o Cliente, na qualidade de consumidor nos termos do artigo L.133-4 do Código do Consumidor francês, poderá recorrer, gratuitamente, ao mediador competente indicado pela Comissão de Avaliação e Controlo da Mediação do Consumidor, nos termos do artigo L.615-1 do Código do Consumidor francês, caso o litígio persista. O mediador é a Société Médiation Professionnelle - www.mediateur-consommation-smp.fr - 5, rue Salvaing 12000 Rodez, França.
10. Horários de chegada e partida (Check-in / Check-out)
Os quartos [ou acomodações/aluguéis] estão disponíveis a partir das 17h do dia de chegada e devem ser desocupados até às 10h do dia de partida.
- Check-out tardio: Qualquer saída após as 10h00 está sujeita a solicitação prévia à recepção e depende da disponibilidade do estabelecimento.
- Custo adicional: Caso seja acordada uma partida tardia, será cobrada uma taxa fixa de 20 € por cada hora adicional iniciada .
- Saída não autorizada: Sem acordo prévio, a permanência nas instalações após as 10h00 resultará na cobrança automática de uma diária adicional à tarifa vigente. Essa cobrança, contudo, não autoriza o hóspede a ocupar a acomodação por mais uma noite, caso a reserva tenha sido efetuada.
11. Consumo de eletricidade e aquecimento
Para estadias entre 15 de setembro e 30 de abril, o aquecimento elétrico não está incluído em quantidades ilimitadas no preço do aluguel, a fim de controlar o consumo de energia.
- Cobrança por consumo excedente: O consumo diário de [7 kWh] está incluído na tarifa noturna. Qualquer consumo excedente registrado entre a chegada e a partida será cobrado ao final da sua estadia, com base na tarifa vigente (20 centavos por kWh).
É feita uma leitura conjunta do contador durante o inventário de entrada e saída.
