Condiciones generales de venta
Complejo de vacaciones "Le Hameau des Laurières" - 858 Route des Carrières - 24440 St Avit Senieur
SIRET: 935 256 826
Estos términos y condiciones de uso, que pueden modificarse periódicamente, se aplican a todos los usuarios de la plataforma de reservas. Al acceder, buscar o realizar una reserva en nuestra plataforma, usted reconoce que comprende y acepta estos términos y condiciones de uso.
Estas páginas, su contenido e infraestructura, así como la plataforma de reservas de estas páginas, pertenecen a elloha.com, son gestionadas y proporcionadas por Elloha.com y se ponen a su disposición únicamente para uso personal y no comercial, sujeto a los términos generales de uso que se establecen a continuación.
1. Nuestro Servicio
A través del sitio web al que accedió, Elloha.com y sus licenciatarios (proveedores turísticos o sitios afiliados que alojan la plataforma de reservas) ofrecen una plataforma de reservas en línea para productos y servicios turísticos y de ocio. Estos servicios y productos son ofrecidos por los operadores de los mismos o sus agentes. En ningún caso Elloha.com será considerado el productor u operador de dichos servicios o productos turísticos y de ocio. Al realizar una reserva a través de Elloha.com, usted establece una relación contractual directa con el establecimiento correspondiente. Elloha.com actúa únicamente como intermediario entre usted y el establecimiento: les transmitimos los detalles de su reserva y le enviamos un correo electrónico de confirmación en su nombre.
Al prestar nuestros servicios, la información que comunicamos se basa en la información registrada por los establecimientos bajo su propia responsabilidad. Por lo tanto, los establecimientos tienen acceso a nuestra plataforma (extranet), a través de la cual son totalmente responsables de actualizar sus tarifas, disponibilidad y demás información mostrada en el motor de reservas. Si bien nos esforzamos por brindar un servicio de calidad, no podemos verificar ni garantizar la exactitud, precisión o integridad de la información, y no nos hacemos responsables de ningún error (errores evidentes o tipográficos), interrupciones del servicio (debido a fallas técnicas, ya sean temporales o parciales, interrupciones, reparaciones, actualizaciones, mejoras o mantenimiento de nuestro sitio web, o cualquier otra causa), información inexacta, engañosa o errónea, o falta de información. Cada establecimiento es responsable en todo momento de la exactitud, integridad y veracidad de la información (descriptiva) que le concierne y que se muestra a través de nuestra plataforma de reservas, incluidas sus tarifas y disponibilidad. Nuestra plataforma de reservas no constituye ni debe considerarse como una recomendación o aval de la calidad, el nivel de servicio o la valoración de cada establecimiento ofrecido a los visitantes.
Nuestros servicios están disponibles únicamente para uso privado y no comercial. Por lo tanto, no podrá revender, usar, copiar, monitorear (por ejemplo, mediante un rastreador web o extracción de datos), mostrar, descargar, reproducir ni crear enlaces directos a ningún contenido, información, software, productos o servicios disponibles en nuestro sitio web con fines comerciales o competitivos.
2. Confidencialidad de la información y cookies
Elloha.com respeta sus datos personales, que se transmiten al operador del servicio que usted reserva en el momento de la confirmación de su reserva.
3. Gratuito
Nuestro servicio es gratuito. No le cobraremos por él ni añadiremos ningún cargo adicional (por reserva) al precio.
4. Tarjeta bancaria y transferencia bancaria
Los alojamientos que se pueden reservar a través de Elloha.com se pagan directamente (en su totalidad o en parte, según las condiciones de pago del alojamiento que se detallan a continuación) durante el proceso de reserva mediante métodos de pago online seguros. El pago se transfiere de forma segura desde su tarjeta de crédito/débito al alojamiento a través de un procesador de pagos externo.
Para ciertas tarifas no reembolsables y ofertas especiales, tenga en cuenta que el establecimiento se reserva el derecho de solicitar el pago por adelantado con tarjeta de crédito y, por lo tanto, preautorizar su tarjeta o cargar un importe determinado (en ocasiones sin posibilidad de reembolso) a la misma al momento de la reserva. Antes de realizar su reserva, revise detenidamente la descripción de los servicios y productos ofrecidos para comprender estas condiciones.
5. Condiciones de cancelación
Al reservar en un alojamiento, usted reconoce haber leído y aceptado la política de cancelación y no presentación del mismo, así como cualquier otro término y condición que pueda aplicarse a su reserva o durante su estancia, incluyendo aquellos relacionados con los servicios y/o productos ofrecidos. Las políticas específicas de cancelación y no presentación de cada alojamiento se detallan a continuación; también se reiteran durante el proceso de reserva y en el correo electrónico de confirmación. Tenga en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten la cancelación ni la modificación de la reserva. Por lo tanto, le recomendamos revisar los términos y condiciones específicos de cada alojamiento antes de reservar. Las reservas que requieran un depósito o pago por adelantado (total o parcial) podrán cancelarse (sin previo aviso ni notificación de impago) si no se recibe el importe (o saldo) completo en la fecha de pago acordada, de acuerdo con las condiciones de pago del establecimiento y de la reserva correspondiente. Usted será responsable de los pagos atrasados, los datos bancarios, de tarjeta de crédito o débito incorrectos, las tarjetas de crédito/débito inválidas o la falta de fondos, y no tendrá derecho a ningún reembolso del pago por adelantado (que no es reembolsable), salvo que se indique lo contrario en la política de pago y cancelación del establecimiento.
Si desea modificar o cancelar su reserva, consulte el correo electrónico de confirmación y siga las instrucciones. Tenga en cuenta que cualquier cancelación puede conllevar cargos, de acuerdo con las políticas de cancelación, prepago y no presentación del establecimiento, y que los importes prepagados podrían no ser reembolsables. Le recomendamos que lea atentamente estas condiciones de cancelación, pago (por adelantado) y no presentación antes de realizar su reserva y que efectúe cualquier pago futuro dentro del plazo acordado para dicha reserva.
- Más de 31 días antes de la llegada, 10% del importe de la reserva.
- En caso de no presentarse, se le cobrará el 100% del importe de su reserva.
- 1 día antes de la llegada, el 100% del importe de la reserva.
Se ofrece al cliente un seguro de cancelación , que puede adquirir directamente en los días posteriores a su reserva:
https://www.souscription.safebooking.com/hameau-des-lauires/
6. Correspondencia futura
Al realizar una reserva, usted acepta recibir (i) un correo electrónico que podemos enviarle antes de su fecha de llegada al establecimiento, que contendrá información sobre su destino y ofertas relevantes para su estancia (incluidas ofertas de nuestros socios, si ha aceptado recibirlas), y (ii) un correo electrónico que podemos enviarle después del final de su estancia en el establecimiento, que le invitará a completar nuestro cuestionario de comentarios de los clientes.
7. Exclusión de responsabilidad
Sin perjuicio de las limitaciones establecidas en estos términos y condiciones y permitidas por la ley, solo seremos responsables si usted ha sufrido, pagado o incurrido en daños directos atribuibles a un incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de nuestros servicios. Dichos daños pueden ascender al costo total de su reserva, tal como se indica en el correo electrónico de confirmación, ya sea para un solo evento o para una serie de eventos relacionados. Sin embargo, y en la medida permitida por la ley, ni nosotros ni nuestros funcionarios, directores, empleados, representantes, subsidiarias, afiliados, distribuidores, socios (de distribución), sublicenciatarios, agentes o cualquier otra persona involucrada en la creación, patrocinio, promoción o provisión de la plataforma y su contenido serán responsables de (i) cualquier pérdida o daño punitivo, especial, indirecto o consecuente, pérdida de producción, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad comercial, pérdida o daño a la marca o reputación, o pérdida del derecho a compensación; (ii) cualquier inexactitud relacionada con la información (descriptiva) del establecimiento (incluidas sus tarifas, disponibilidad y calificación) puesta a disposición en nuestra plataforma de reservas; (iii) cualquier servicio proporcionado o producto ofrecido por el establecimiento u otros socios; (iv) todos los daños, pérdidas y costos (punitivos, especiales, indirectos o consecuenciales) sufridos, incurridos o pagados por usted, atribuibles a, derivados de o relacionados con el uso de nuestra plataforma de reservas, la imposibilidad de usarla o su lento funcionamiento; o (v) cualquier lesión personal, muerte, daño a la propiedad u otros daños, pérdidas o costos (directos, indirectos, especiales, consecuenciales o punitivos) sufridos, incurridos o pagados por usted, ya sea debido a actos (lícitos), errores, omisiones, negligencia (grave), mala conducta intencional, omisiones, incumplimiento de contrato, tergiversación de hechos, agravio o responsabilidad estricta atribuible total o parcialmente al establecimiento (incluidos sus empleados, gerencia, funcionarios, agentes, representantes o afiliados) cuyos productos y servicios se ofrecen o promocionan (directa o indirectamente) en o a través de nuestra plataforma de reservas, incluyendo cualquier cancelación (incluso parcial), sobreventa, huelga, fuerza mayor u otro evento fuera de nuestro control.
Usted reconoce y acepta que el establecimiento con el que realiza su reserva es responsable en todo momento de la recaudación, retención, remisión y pago de los impuestos aplicables sobre el importe total a las autoridades financieras correspondientes. Elloha.com no es responsable ni está obligado por el pago, recaudación, retención o remisión de cualquier impuesto aplicable adeudado sobre la tarifa a las autoridades financieras pertinentes.
8. Derechos de propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, el software necesario para nuestros servicios o disponible en nuestra plataforma de reservas y utilizado por esta, así como los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor) del contenido, la información y los materiales de nuestro sitio web, son propiedad exclusiva de Elloha SAS, sus proveedores o sus prestadores de servicios.
Elloha.com conserva la titularidad exclusiva de todos los derechos, títulos e intereses (incluidos los derechos de propiedad intelectual) sobre la plataforma de reservas (incluida su presentación e infraestructura) en la que se presta el servicio. Por lo tanto, no está autorizado a copiar, enlazar (mediante hipervínculos o enlaces directos) a nuestro contenido, publicarlo, promocionarlo, comercializarlo, integrarlo ni utilizarlo de ninguna otra forma sin nuestra autorización expresa por escrito. En la medida en que utilice (total o parcialmente) nuestro contenido o posea derechos de propiedad intelectual sobre nuestra plataforma de reservas o contenido, deberá ceder y transferir todos esos derechos a Elloha.com. Cualquier uso o acción ilegal, como se describe anteriormente, constituirá una infracción grave de nuestros derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor y los derechos sobre bases de datos).
9. DISPUTA - MEDIACIÓN DEL CONSUMIDOR
De conformidad con la ley, estos términos y condiciones de uso y la prestación de nuestros servicios se rigen por la legislación francesa. Cualquier controversia derivada de estos términos y condiciones de uso y de nuestros servicios deberá someterse exclusivamente a la jurisdicción de las autoridades competentes de París, Francia.
Si alguna disposición de estos términos y condiciones es o llega a ser inválida, inaplicable o no vinculante, usted seguirá obligado por todas las demás disposiciones establecidas en estos términos. Si ese es el caso, las disposiciones inválidas se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley y usted acepta cumplir con las disposiciones que tendrían el mismo efecto que los términos inválidos, inaplicables o no vinculantes de estos términos y condiciones.
En caso de disputa entre el Cliente y la empresa, se procurará resolverla amistosamente (el Cliente enviará una reclamación por escrito al Vendedor). Si no se llega a un acuerdo amistoso, o si la empresa no responde en un plazo razonable de un mes, el Cliente, como consumidor según lo dispuesto en el artículo L.133-4 del Código de Consumo francés, podrá contactar gratuitamente con el mediador competente designado por la Comisión de Evaluación y Control de la Mediación de Consumo, de conformidad con el artículo L.615-1 del Código de Consumo francés, si persiste el desacuerdo. El mediador está designado por la Comisión de Evaluación y Control de la Mediación de Consumo, de conformidad con el artículo L.615-1 del Código de Consumo francés. El mediador es: Société Médiation Professionnelle - www.mediateur-consommation-smp.fr - 5, rue Salvaing 12000 Rodez, Francia.
10. Horarios de llegada y salida (Check-in / Check-out)
Las habitaciones [o alojamientos/alquileres] están disponibles a partir de las 17:00 horas del día de llegada y deben desalojarse antes de las 10:00 horas del día de salida.
- Salida tardía: Cualquier salida después de las 10:00 está sujeta a solicitud previa en recepción y depende de la disponibilidad del establecimiento.
- Cargo adicional: Si se acuerda una salida tardía, se le cobrará al cliente un recargo fijo de 20 € por cada hora adicional iniciada .
- Salida no autorizada: Si permanece en las instalaciones después de las 10:00 a. m. sin previo acuerdo, se le cobrará automáticamente una noche adicional según la tarifa vigente. Este cargo no autoriza al cliente a ocupar el alojamiento por una noche adicional si ya lo ha reservado.
11. Consumo de electricidad y calefacción
Para estancias comprendidas entre el 15 de septiembre y el 30 de abril, la calefacción eléctrica no está incluida en cantidades ilimitadas en el precio del alquiler con el fin de controlar el consumo de energía.
- Cargo por exceso de consumo: El precio por noche incluye un consumo diario de [7 kWh]. Cualquier consumo adicional registrado entre la llegada y la salida se cobrará al final de su estancia según la tarifa vigente (20 céntimos por kWh).
Durante el inventario de entrada y salida se realiza una lectura conjunta del contador.
