Algemene verkoopvoorwaarden

Vakantiedorp "Le Hameau des Laurières" - 858 Route des Carrières - 24440 St Avit Senieur

SIRET: 935 256 826

Deze gebruiksvoorwaarden, die periodiek kunnen worden gewijzigd, zijn van toepassing op alle gebruikers van het boekingsplatform. Door ons boekingsplatform te bezoeken, te zoeken of een boeking te maken, erkent u dat u deze gebruiksvoorwaarden begrijpt en accepteert.

Deze pagina's, hun inhoud en infrastructuur, evenals het boekingsplatform van deze pagina's, behoren toe aan elloha.com, worden beheerd en aangeboden door Elloha.com en worden uitsluitend ter beschikking gesteld voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik, dat onderworpen blijft aan de algemene gebruiksvoorwaarden zoals hieronder uiteengezet.

1. Onze service

Via de website waarmee u toegang kreeg tot ons boekingsplatform, biedt Elloha.com, samen met haar licentiehouders (toeristische aanbieders of gelieerde websites die het boekingsplatform hosten), een online boekingsplatform voor toeristische en recreatieve producten en diensten. Deze producten en diensten worden aangeboden door de aanbieders zelf of hun vertegenwoordigers. Elloha.com wordt in geen geval beschouwd als de producent of aanbieder van de betreffende toeristische en recreatieve diensten of producten. Door een boeking te maken via Elloha.com gaat u een directe contractuele relatie aan met de betreffende accommodatie. Elloha.com fungeert uitsluitend als tussenpersoon tussen u en de betreffende accommodatie: wij sturen uw boekingsgegevens aan hen door en sturen u namens hen een bevestigingsmail.

Bij het verlenen van onze diensten is de informatie die wij verstrekken gebaseerd op gegevens die door de betreffende instellingen onder hun eigen verantwoordelijkheid zijn vastgelegd. De accommodaties krijgen daarom toegang tot ons platform (extranet), via welk zij de volledige verantwoordelijkheid dragen voor het bijwerken van al hun tarieven, beschikbaarheid en andere informatie die op de boekingsmodule wordt weergegeven. Hoewel wij ernaar streven een kwalitatief hoogwaardige service te bieden, kunnen wij de nauwkeurigheid, precisie of volledigheid van de informatie niet verifiëren of garanderen, en kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten (duidelijke vergissingen of typografische fouten), serviceonderbrekingen (als gevolg van technische storingen, al dan niet tijdelijk, uitval, reparaties, updates, verbeteringen of onderhoud van onze website of anderszins), onjuiste, misleidende of foutieve informatie, of een gebrek aan informatie. Elke accommodatie blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, volledigheid en correctheid van de (beschrijvende) informatie die op haar betrekking heeft en die via ons boekingsplatform wordt weergegeven, inclusief haar tarieven en beschikbaarheid. Ons boekingsplatform vormt geen aanbeveling of goedkeuring van de kwaliteit, het serviceniveau of de beoordeling van de aangeboden accommodaties en mag ook niet als zodanig worden beschouwd.

Onze diensten zijn uitsluitend beschikbaar voor privé, niet-commercieel gebruik. Het is u daarom niet toegestaan om de inhoud, informatie, software en/of producten of diensten die op onze website beschikbaar zijn, door te verkopen, te gebruiken, te kopiëren, te monitoren (bijvoorbeeld via een webcrawler of screen scraping), weer te geven, te downloaden, te reproduceren of er deep-links naar te maken voor commerciële of concurrentiële doeleinden.

2. Vertrouwelijkheid van informatie en cookies

Elloha.com respecteert uw persoonsgegevens die worden doorgegeven aan de aanbieder van de door u geboekte dienst op het moment van bevestiging van uw boeking.

3. Gratis

Onze service is gratis. We brengen u geen kosten in rekening voor onze service en we zullen geen extra (boekings)kosten aan de prijs toevoegen.

4. Bankpas en bankoverschrijving

Accommodaties die via Elloha.com te boeken zijn, worden direct (geheel of gedeeltelijk, afhankelijk van de betalingsvoorwaarden van de accommodatie zoals hieronder beschreven) betaald tijdens het boekingsproces met behulp van veilige online betaalmethoden. De betaling wordt veilig overgemaakt van uw creditcard/betaalpas naar de accommodatie via een externe betalingsverwerker.

Voor bepaalde niet-restitueerbare tarieven en speciale aanbiedingen behoudt de accommodatie zich het recht voor om een vooruitbetaling per creditcard te vragen en uw kaart te pre-autoriseren of een bepaald bedrag (soms zonder mogelijkheid tot terugbetaling) van diezelfde kaart af te schrijven op het moment van boeking. Lees voordat u reserveert de beschrijving van de aangeboden diensten en producten zorgvuldig door om deze voorwaarden te begrijpen.

5. Annuleringsvoorwaarden

Door een reservering te maken bij een accommodatie, erkent u dat u het annulerings- en no-showbeleid van de accommodatie hebt gelezen en geaccepteerd, evenals alle aanvullende voorwaarden die van toepassing kunnen zijn op uw reservering of tijdens uw verblijf, inclusief die met betrekking tot diensten en/of producten die door de accommodatie worden aangeboden. Het specifieke annulerings- en no-showbeleid voor elke accommodatie wordt hieronder beschreven; het wordt ook herhaald tijdens het boekingsproces en in de boekingsbevestigingsmail. Houd er rekening mee dat sommige tarieven of speciale aanbiedingen geen annulering of wijziging van de reservering toestaan. Daarom wordt u geadviseerd om de specifieke voorwaarden van elke accommodatie te bekijken voordat u uw reservering maakt. Reserveringen waarvoor een aanbetaling of vooruitbetaling (volledig of gedeeltelijk) vereist is, kunnen worden geannuleerd (zonder voorafgaande kennisgeving of ingebrekestelling) indien het vereiste bedrag (of saldo) niet volledig is ontvangen vóór de overeengekomen betalingsdatum, conform de betalingsvoorwaarden van de accommodatie en de betreffende reservering. U bent verantwoordelijk voor eventuele te late betalingen, onjuiste bank-, creditcard- of betaalpasgegevens, ongeldige creditcards/betaalpassen of onvoldoende saldo, en u heeft geen recht op terugbetaling van een vooruitbetaling (die niet restitueerbaar is), tenzij anders vermeld in het (vooruit)betalings- en annuleringsbeleid van de accommodatie.

Als u uw reservering wilt wijzigen of annuleren, raadpleeg dan uw bevestigingsmail en volg de instructies. Houd er rekening mee dat annuleringskosten in rekening kunnen worden gebracht, conform het annulerings-, (vooruit)betalings- en no-showbeleid van de accommodatie, en dat (vooruit)betaalde bedragen mogelijk niet restitueerbaar zijn. Wij adviseren u om deze annulerings-, (vooruit)betalings- en no-showvoorwaarden zorgvuldig door te lezen alvorens uw reservering te maken en eventuele toekomstige betalingen binnen de overeengekomen termijn voor die reservering te voldoen.

- Bij annulering meer dan 31 dagen voor aankomst wordt 10% van het boekingsbedrag in rekening gebracht.

- Bij niet komen opdagen, 100% van het reserveringsbedrag

- 1 dag voor aankomst, 100% van uw boekingsbedrag

Annuleringsverzekering wordt aan de klant aangeboden , die deze direct kan afsluiten in de dagen na de boeking.

https://www.souscription.safebooking.com/hameau-des-laurieres/

6. Toekomstige correspondentie

Door een reservering te maken, gaat u ermee akkoord om (i) een e-mail te ontvangen die wij u mogelijk vóór uw aankomstdatum in de accommodatie sturen, met informatie over uw bestemming en aanbiedingen die relevant zijn voor uw verblijf (inclusief aanbiedingen van onze partners, indien u hiermee heeft ingestemd), en (ii) een e-mail te ontvangen die wij u mogelijk na afloop van uw verblijf in de accommodatie sturen, waarin u wordt uitgenodigd om onze klanttevredenheidsvragenlijst in te vullen.

7. Uitsluiting van aansprakelijkheid

Onder voorbehoud van de beperkingen zoals uiteengezet in deze algemene voorwaarden en voor zover wettelijk toegestaan, kunnen wij slechts aansprakelijk worden gesteld indien u directe schade hebt geleden, betaald of opgelopen als gevolg van een schending van onze verplichtingen onder onze diensten. Dergelijke schade kan oplopen tot de totale kosten van uw boeking, zoals vermeld in de bevestigingsmail, ongeacht of het om een enkel evenement of een reeks gerelateerde evenementen gaat. Voor zover wettelijk toegestaan, zijn noch wij, noch onze functionarissen, directeuren, werknemers, vertegenwoordigers, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, distributeurs, (distributie)partners, sublicentiehouders, agenten of andere personen die betrokken zijn bij de creatie, sponsoring, promotie of levering van het platform en de inhoud ervan, aansprakelijk voor (i) enige punitieve, bijzondere, indirecte of gevolgschade, productieverlies, winstderving, omzetverlies, verlies van zakelijke kansen, verlies van of schade aan merk of reputatie, of verlies van het recht op schadevergoeding; (ii) enige onnauwkeurigheden met betrekking tot de (beschrijvende) informatie van de accommodatie (inclusief tarieven, beschikbaarheid en beoordeling) die beschikbaar wordt gesteld op ons boekingsplatform; (iii) enige diensten of producten die worden geleverd of aangeboden door de accommodatie of andere partners; (iv) alle schade, verliezen en kosten (bestraffende, bijzondere, indirecte of gevolgschade) die u lijdt, maakt of betaalt, toerekenbaar aan, voortvloeiend uit of verband houdend met het gebruik van ons boekingsplatform, de onmogelijkheid om het te gebruiken of de trage werking ervan; of (v) enig persoonlijk letsel, overlijden, materiële schade of andere schade, verliezen of kosten (directe, indirecte, bijzondere, gevolgschade of punitieve schade) geleden, opgelopen of betaald door u, ongeacht of dit het gevolg is van (rechtmatige) handelingen, fouten, omissies, (grove) nalatigheid, opzettelijk wangedrag, verzuim, contractbreuk, onjuiste voorstelling van feiten, onrechtmatige daad of risicoaansprakelijkheid die geheel of gedeeltelijk toerekenbaar is aan de onderneming (inclusief haar werknemers, management, functionarissen, agenten, vertegenwoordigers of gelieerde ondernemingen) waarvan de producten en diensten (direct of indirect) worden aangeboden of gepromoot op of via ons boekingsplatform, inclusief annulering (zelfs gedeeltelijke), overboeking, staking, overmacht of andere gebeurtenis buiten onze controle.

U erkent en stemt ermee in dat de accommodatie waar u uw reservering maakt te allen tijde verantwoordelijk is voor het innen, inhouden, afdragen en betalen van de toepasselijke belastingen over het totale tariefbedrag aan de relevante belastingautoriteiten. Elloha.com is niet verantwoordelijk noch aansprakelijk voor de betaling, inning, inhouding of afdracht van eventuele toepasselijke belastingen die verschuldigd zijn over het tarief aan de relevante financiële autoriteiten.

8. Intellectuele eigendomsrechten

Tenzij anders vermeld, zijn de software die nodig is voor onze diensten of die beschikbaar wordt gesteld op ons boekingsplatform en door dit platform wordt gebruikt, evenals de intellectuele eigendomsrechten (inclusief auteursrechten) van de inhoud, informatie en materialen van onze website, het exclusieve eigendom van Elloha SAS, haar leveranciers of haar dienstverleners.

Elloha.com blijft de enige eigenaar van alle rechten, eigendomsrechten en belangen (inclusief alle intellectuele eigendomsrechten) met betrekking tot het boekingsplatform (inclusief de presentatie en infrastructuur) waarop de dienst beschikbaar is. U bent daarom niet bevoegd om onze content te kopiëren, ernaar te linken (via hyperlinks of deep links), te publiceren, te promoten, te vermarkten, te integreren of anderszins te gebruiken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Voor zover u (gedeeltelijk of volledig) gebruikmaakt van onze content of intellectuele eigendomsrechten bezit op ons boekingsplatform of onze content, dient u al deze rechten over te dragen aan Elloha.com. Elk onrechtmatig gebruik of elke onrechtmatige handeling zoals hierboven beschreven, vormt een aanzienlijke inbreuk op onze intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrecht en databankrechten).

9. GESCHIL - CONSUMENTENBEMIDDELING

Overeenkomstig de wet zijn deze gebruiksvoorwaarden en de levering van onze diensten onderworpen aan en worden beheerst door het Franse recht. Elk geschil dat voortvloeit uit deze gebruiksvoorwaarden en onze diensten dient uitsluitend te worden voorgelegd aan de bevoegde autoriteiten in Parijs, Frankrijk.

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig, niet-afdwingbaar of niet-bindend is of wordt, blijven alle overige bepalingen in deze voorwaarden onverminderd van kracht. Indien dat het geval is, zullen de ongeldige bepalingen zo volledig mogelijk worden toegepast volgens de wet en stemt u ermee in zich te houden aan bepalingen die hetzelfde effect zouden hebben als de ongeldige, niet-afdwingbare of niet-bindende bepalingen van deze algemene voorwaarden.

In geval van een geschil tussen de klant en het bedrijf zullen zij trachten dit in goed overleg op te lossen (de klant dient een schriftelijke klacht in bij de verkoper). Indien geen minnelijke schikking wordt bereikt, of indien het bedrijf niet binnen een redelijke termijn van één maand reageert, heeft de klant, als consument in de zin van artikel L.133-4 van het Franse consumentenwetboek, de mogelijkheid om kosteloos contact op te nemen met de bevoegde mediator die is aangewezen door de Commissie voor de Evaluatie en Controle van Consumentenmediation, conform artikel L.615-1 van het Franse consumentenwetboek, indien het geschil aanhoudt. De mediator is aangewezen door de Commissie voor de Evaluatie en Controle van Consumentenmediation, conform artikel L.615-1 van het Franse consumentenwetboek. De mediator is: Société Médiation Professionnelle - www.mediateur-consommation-smp.fr - 5, rue Salvaing 12000 Rodez, Frankrijk.

10. Aankomst- en vertrektijden (Inchecken / Uitchecken)

De kamers [of accommodaties/verhuur] zijn beschikbaar vanaf 17:00 uur op de dag van aankomst en dienen vóór 10:00 uur op de dag van vertrek te worden verlaten.

• Late uitchecken: Uitchecken na 10:00 uur is alleen mogelijk na voorafgaand verzoek bij de receptie en is afhankelijk van de beschikbaarheid van de accommodatie.
• Toeslag: Indien een latere vertrekdatum is overeengekomen, wordt een vast tarief van € 20 per extra begonnen uur aan de klant in rekening gebracht.
• Ongeautoriseerd vertrek: Indien u zonder voorafgaande afspraak na 10:00 uur nog op het terrein aanwezig bent, worden automatisch de kosten voor een extra nacht tegen het geldende tarief in rekening gebracht. Deze kosten geven de gast echter geen recht om de accommodatie, indien reeds geboekt, voor een extra nacht te gebruiken.

11. Elektriciteitsverbruik en verwarming

Voor verblijven tussen 15 september en 30 april is elektrische verwarming niet onbeperkt inbegrepen in de huurprijs om het energieverbruik te beperken.

• Toeslag voor oververbruik: Een dagelijks verbruik van [7 kWh] is inbegrepen in de prijs per nacht. Eventueel oververbruik tussen aankomst en vertrek wordt aan het einde van uw verblijf in rekening gebracht tegen het dan geldende tarief (20 cent per kWh).

Bij de inventarisatie bij in- en uitgaande voertuigen wordt een gezamenlijke meterstand opgenomen.