Condiciones generales de venta

GÎTE VILLAGE "LE HAMEAU DES LAURIERES" - 858 Route des Carrières - 24440 St Avit Senieur

SIRET: 935 256 826

Estas condiciones generales de uso, que pueden modificarse periódicamente, se aplican a todos los usuarios de la plataforma de reservas. Al acceder a nuestra plataforma de reservas, realizar una búsqueda en ella o realizar una reserva, usted declara comprender el alcance de nuestras condiciones generales de uso y aceptarlas.

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1. Nuestro servicio

A través del sitio web desde el que accedió a nuestra plataforma de reservas, Elloha.com y sus licenciatarios (proveedores de servicios turísticos o sitios web afiliados que distribuyen la plataforma) ofrecen una plataforma de reservas en línea que permite reservar productos y servicios turísticos y de ocio. Estos servicios y productos son ofrecidos por los operadores de dichos servicios o sus agentes. En ningún caso, Elloha.com se considerará productor u operador de dichos servicios o productos turísticos y de ocio. Al realizar una reserva a través de Elloha.com, usted establece una relación contractual directa con el establecimiento correspondiente. Elloha.com actúa únicamente como intermediario entre usted y el establecimiento en cuestión: les transmitimos los detalles de su reserva y le enviamos un correo electrónico de confirmación en su nombre.

Al prestar nuestros servicios, la información que proporcionamos se basa en la información registrada por los establecimientos bajo su propia responsabilidad. Por lo tanto, los establecimientos tienen acceso a nuestra plataforma (extranet), a través de la cual son los únicos responsables de actualizar todas sus tarifas, disponibilidad y demás información que se muestra en el motor de reservas. Si bien nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad, no podemos verificar ni garantizar la exactitud, precisión ni integridad de la información, ni nos responsabilizamos de ningún error (manifiesto o tipográfico), interrupción del servicio (debido a un fallo técnico, ya sea temporal o parcial, avería, reparación, actualización, mejora o mantenimiento de nuestro sitio web, etc.), información inexacta, engañosa o errónea, ni de la falta de información. Cada establecimiento es responsable en todo momento de la exactitud, integridad y corrección de la información (descriptiva) que se muestra a través de nuestra plataforma de reservas, incluyendo sus tarifas y disponibilidad. Nuestra plataforma de reservas no constituye, ni debe considerarse, ninguna recomendación ni respaldo de la calidad, el nivel de servicio ni la clasificación de cada establecimiento ofrecido a los visitantes.

Nuestros servicios están disponibles exclusivamente para uso privado y no comercial. No podrá revender, usar, copiar, monitorear (por ejemplo, mediante rastreo o captura de pantalla), mostrar, descargar, reproducir ni crear enlaces profundos a ningún contenido, información, software, productos o servicios disponibles en nuestro sitio web con fines comerciales o competitivos.

2. Confidencialidad de la información y cookies

Elloha.com respeta sus datos personales, que se transmiten al operador del servicio que usted reserva cuando se confirma su reserva.

3. Gratis

Nuestro servicio es gratuito. No le cobraremos por él ni añadiremos cargos adicionales (de reserva) a la tarifa.

4. Tarjeta bancaria y transferencia bancaria

Las propiedades que se pueden reservar a través de Elloha.com se pagan directamente (total o parcialmente, según las condiciones de pago detalladas a continuación) durante el proceso de reserva mediante métodos de pago online seguros. El pago se realiza de forma segura desde su tarjeta de crédito/débito a la propiedad a través de un procesador de pagos externo.

Para ciertas tarifas no reembolsables y ofertas especiales, tenga en cuenta que el establecimiento se reserva el derecho de solicitar el pago por adelantado con tarjeta de crédito y, por lo tanto, una preautorización en su tarjeta bancaria o un cargo de un importe determinado (en ocasiones sin posibilidad de reembolso) en dicha tarjeta al momento de la reserva. Antes de realizar su reserva, lea atentamente la descripción de los servicios y productos ofrecidos para conocer dichas condiciones.

5. Condiciones de cancelación

Al reservar en un alojamiento, usted reconoce haber leído y aceptado las políticas de cancelación y de no presentación del alojamiento, así como cualquier término y condición adicional que pueda aplicarse a su reserva o durante su estancia, incluyendo los servicios prestados y/o productos ofrecidos por el alojamiento. Las políticas generales de cancelación y de no presentación específicas de cada alojamiento se indican a continuación. También se les recuerda durante el proceso de reserva y en el correo electrónico de confirmación. Tenga en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten la cancelación ni la modificación de la reserva. Por lo tanto, le invitamos a leer las condiciones de cada establecimiento antes de realizar su reserva. Las reservas que requieran un depósito o prepago (total o parcial) podrán cancelarse (sin previo aviso ni notificación de impago) si el importe solicitado (o el saldo) no se recibe en su totalidad en la fecha de pago acordada, según las condiciones de pago del establecimiento y la reserva correspondientes. Usted será responsable de cualquier pago atrasado, datos bancarios, de tarjeta de crédito o débito incorrectos, de cualquier tarjeta de crédito/débito no válida o fondos insuficientes, y no tendrá derecho a ningún reembolso de un prepago (no reembolsable), a menos que se indique lo contrario en las condiciones de (pre)pago y cancelación del establecimiento.

Si desea modificar o cancelar su reserva, consulte el correo electrónico de confirmación y siga las instrucciones. Tenga en cuenta que cualquier cancelación puede conllevar cargos, de acuerdo con las políticas de cancelación, prepago y no presentación del establecimiento, y que los importes prepagados podrían no ser reembolsables. Le recomendamos leer detenidamente estas políticas de cancelación, prepago y no presentación antes de realizar su reserva y realizar los pagos posteriores dentro del plazo acordado.

- Más de 31 días antes de la llegada, el 10% del importe de su reserva

- No show, 100% del importe de su reserva

- 1 día antes de la llegada, el 100% del importe de su reserva

Se ofrece al cliente un seguro de cancelación que podrá suscribir directamente en los días siguientes a su reserva:

https://www.souscription.safebooking.com/hameau-des-laurieres/

6. Correspondencia futura

Al realizar una reserva, usted acepta recibir (i) un correo electrónico que podemos enviarle antes de su fecha de llegada a la propiedad, que contendrá información sobre su destino y ofertas relevantes para su estadía (incluidas ofertas de nuestros socios, si ha aceptado recibirlas), y (ii) un correo electrónico que podemos enviarle después del final de su estadía en la propiedad, que lo invitará a completar nuestro cuestionario de comentarios de huéspedes.

7. Descargo de responsabilidad

Sujeto a las limitaciones establecidas en estos Términos de Servicio y permitidas por la ley, solo podremos ser considerados responsables si usted ha sufrido, pagado o incurrido en daños directos que puedan atribuirse a un incumplimiento de nuestras obligaciones bajo nuestros Servicios. Estos daños pueden ascender al importe acumulado del coste total de su reserva, tal como se indica en el correo electrónico de confirmación, ya sea para un solo evento o para una serie de eventos relacionados. Sin embargo, y en la medida en que lo permita la ley, ni nosotros ni nuestros directores, funcionarios, empleados, representantes, subsidiarias, afiliados, distribuidores, socios (de distribución), sublicenciatarios, agentes u otras personas involucradas en la creación, patrocinio, promoción o puesta a disposición de la plataforma y sus contenidos, seremos responsables de (i) cualquier pérdida o daño punitivo, especial, indirecto o consecuente, pérdida de producción, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad de negocio, pérdida o daño a la marca o reputación, o pérdida del derecho a compensación; (ii) cualquier inexactitud relacionada con la información (descriptiva) de la propiedad (incluyendo sus tarifas, disponibilidad y clasificación) disponible en nuestra plataforma de reservas; (iii) cualquier servicio prestado o productos ofrecidos por el establecimiento u otros socios; (iv) cualquier daño, pérdida y costo (punitivo, especial, indirecto o consecuente) sufrido, incurrido o pagado por usted, atribuible a, derivado de o relacionado con el uso de nuestra plataforma de reservas, la imposibilidad de su uso o su ralentización de funcionamiento; o (v) cualquier lesión personal, muerte, daño a la propiedad u otros daños, pérdidas o costos (ya sean directos, indirectos, especiales, consecuentes o punitivos) sufridos, incurridos o pagados por usted, ya sea debido a actos (legales), errores, infracciones, negligencia (grave), mala conducta intencional, omisiones, incumplimiento de contrato, tergiversaciones, agravio o responsabilidad estricta atribuible en su totalidad o en parte al establecimiento (incluidos sus empleados, gerencia, funcionarios, agentes, representantes o afiliados) cuyos productos y servicios se ofrecen o promocionan (directa o indirectamente) en o a través de nuestra plataforma de reservas, incluida cualquier cancelación (incluso parcial), overbooking, huelga, fuerza mayor u otro evento fuera de nuestro control.

Usted reconoce y acepta que la propiedad en la que realiza su reserva es responsable en todo momento de la recaudación, retención, remisión y pago de los impuestos aplicables sobre el importe total de la tarifa a las autoridades fiscales correspondientes. Elloha.com no es responsable ni está obligado por la remisión, recaudación, retención o pago de cualquier impuesto aplicable adeudado sobre la tarifa a las autoridades financieras pertinentes.

8. Derechos de propiedad intelectual

A menos que se indique lo contrario, el software necesario para nuestros servicios o puesto a disposición en nuestra plataforma de reservas y utilizado por esta última, así como los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor) de los contenidos, la información y los materiales de nuestro sitio web, son propiedad exclusiva de Elloha SAS, sus proveedores o sus proveedores de servicios.

Elloha.com es el único titular de todos los derechos, títulos e intereses (relativos a todos los derechos de propiedad intelectual) en y sobre la plataforma de reservas (incluyendo su diseño e infraestructura) en la que está disponible el servicio. Por lo tanto, no se le permite copiar, enlazar (hipervínculo o enlace profundo) a nuestro contenido, publicar, promocionar, comercializar, integrar ni utilizar de ningún otro modo nuestro contenido o marca sin nuestra autorización expresa por escrito. En la medida en que utilice (parte o la totalidad) de nuestro contenido o posea derechos de propiedad intelectual sobre nuestra plataforma de reservas, deberá ceder y transferir todos dichos derechos a Elloha.com. Cualquier uso o acción ilícita mencionada anteriormente constituirá una infracción grave de nuestros derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor y los derechos sobre bases de datos).

9. DISPUTAS - MEDIACIÓN DEL CONSUMIDOR

De conformidad con la ley, estas condiciones generales de uso y la prestación de nuestros servicios se rigen por la legislación francesa. Cualquier controversia derivada de estas condiciones generales de uso y de nuestros servicios deberá presentarse exclusivamente ante las autoridades competentes de París, Francia.

Si alguna disposición de estos Términos de uso es o se vuelve inválida, inaplicable o inejecutable, usted seguirá sujeto a todas las demás disposiciones establecidas en estos Términos. De ser así, las disposiciones inválidas se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley y usted acepta cumplir con cualquier disposición que tenga el mismo efecto que los términos inválidos, inaplicables o no vinculantes de estos Términos de uso.

En caso de litigio entre el Cliente y la empresa, esta se esforzará por resolverlo amistosamente (el Cliente enviará una reclamación por escrito al Vendedor). A falta de acuerdo amistoso o de respuesta del profesional en un plazo razonable de un mes, el Cliente consumidor, en el sentido del artículo L.133-4 del Código del Consumo, tiene la posibilidad de contactar gratuitamente, si persiste el desacuerdo, con el mediador competente inscrito en la lista de mediadores establecida por la Comisión de Evaluación y Control de la Mediación del Consumidor, de conformidad con el artículo L.615-1 del Código del Consumo, a saber: La Société Médiation Professionnelle - www.mediateur-consommation-smp.fr - 5, rue Salvaing 12000 Rodez